Novus Simplifica el Cumplimiento Utilizando SAP AMS Totalmente Gestionado
SAP AMS – Novus Caso Internacional
Cliente:
Reto: Falta de cumplimiento general y soporte operativo para las operaciones latinoamericanas, lo que generó desafíos en las siguientes áreas:
- Gestión de las necesidades diarias de cumplimiento de informes y facturación electrónica
- Cumplimiento de las normas y requisitos locales
- Barreras culturales y lingüísticas
Solución: Soporte SAP AMS totalmente gestionado con equipos funcionales/técnicos alineados que dominan las últimas mejoras, tecnologías y procesos de mercado de SAP para abordar las necesidades de cumplimiento de informes fiscales y facturación electrónica en Latinoamérica.
Antecedentes del cliente: Novus International, líder mundial en nutrición animal, se compromete a suministrar soluciones completas de salud y nutrición animal a sus más de 3.000 clientes en todo el mundo. Sus operaciones incluyen oficinas corporativas, laboratorios de investigación y desarrollo, e instalaciones de fabricación en más de 35 países, así como oficinas más pequeñas con personal de campo en otros 60 países.
Situación: El soporte global de SAP AMS no proporcionó un cumplimiento general ni un soporte operativo para las operaciones locales del cliente en Latinoamérica. Tenía una organización de TI relativamente pequeña, y se convirtió en un desafío gestionar sus complejas necesidades diarias de cumplimiento de informes y facturación electrónica para sus operaciones en LATAM. También era difícil mantenerse al tanto de las medidas de cumplimiento para cada país donde operan, porque su gestión de TI y la toma de decisiones estaban centralizadas en St. Louis, MO. Tuvieron que superar barreras culturales y lingüísticas, lo que afectó su capacidad para tomar decisiones proactivas y alinearse con un equipo centralizado del Centro de Excelencia con sede en EE. UU.
La solución:
Para simplificar la gestión del cumplimiento en sus operaciones en LATAM, Novus aprovechó la experiencia de Origen en SAP. Origen ha estado asociado con ellos desde 2010, proporcionándoles soporte básico de cumplimiento para sus necesidades de informes en LATAM (principalmente las necesidades de informes fiscales para Brasil, México, Perú, Chile, Colombia, Venezuela y Argentina), así como soporte para los requisitos de facturación electrónica para Brasil (la Nota Fiscal Electrónica). Origen fue presentado inicialmente a través de una recomendación de SAP y fue seleccionado principalmente por su propuesta de valor distintiva y su capacidad para proporcionar un modelo de soporte integral para mantener el cumplimiento de las multinacionales estadounidenses con operaciones en Latinoamérica.
Para cubrir completamente las lagunas, Origen proporcionó al cliente un soporte SAP AMS totalmente gestionado para sus operaciones en Latinoamérica. También dedicó recursos de soporte SAP nearshore, que consisten en equipos funcionales y técnicos que dominan las últimas mejoras, tecnologías y procesos de mercado disponibles en SAP, con un enfoque en los informes fiscales y el cumplimiento de la facturación electrónica en Latinoamérica. El equipo de expertos de Origen trabajó en estrecha colaboración con un equipo del Centro de Excelencia en la sede de EE. UU. del cliente para garantizar la excelencia operativa y el cumplimiento en toda la región.
Los beneficios:
Al aprovechar los servicios de soporte SAP totalmente gestionados de Origen, Novus International pudo hacer lo siguiente:
- Priorizar y calificar eficientemente los requisitos para el cumplimiento continuo basándose en la hoja de ruta de SAP para la localización específica de cada país
- Identificar medidas de reducción de costes
- Reducir el desarrollo de software y los costes relacionados
- Minimizar los costes diarios de formación en TI
- Mejorar la calidad general y la disponibilidad de la información para optimizar las operaciones comerciales diarias
